當前,面對眾多不確定性,“以客戶為中心”的戰略對于企業尤為重要。企業只有真正把以客戶為中心的理念落到實處,為客戶提供優質產品與服務,創造更多、更大價值,才能在與客戶的共同成長中實現企業的長期可持續發展。作為AI大模型驅動下的多場景優選服務平臺,宜人金科在以客戶為中心的發展戰略下,憑借智能風控、智能選品、智能營銷和運營、智能客服等領域的創新探索,為個人、家庭和企業提供一站式智能優選服務,滿足客戶財務咨詢、生活&財產保障、品質生活等多方面的需求。

客戶體驗作為企業經營和管理中的一大關鍵維度,正逐漸得到戰略層面的高度重視,更多的企業開始踐行“以客戶為中心”的戰略?墒,企業如何真正落實“以客戶為中心”呢?宜人金科CEO唐寧說到:一切以客戶為中心,就是要做到提前預知客戶未來很長一段時間的真正需求,圍繞需求建立核心競爭力,同時為客戶提供一站式服務,做客戶永遠的戰略合作伙伴,永遠為客戶解決最重要的問題,并創造最大的價值。
任何企業的生存,都依賴于客戶。所以“以客戶為中心,讓客戶滿意”,是所有企業的生存之道。在以客戶為中心的服務理念引領下,宜人金科三大業務板塊在產品和服務上的有機延展和協同,形成了更有肌理的鏈接客戶的通路。通過加速線上線下多維場景的賦能,客戶可以通過更便捷的端口獲取與之匹配的服務,滿足日常消費及小微企業的用錢需求。在品質生活方面,宜人金科通過建立全周期客戶服務體系,從醫療健康、時尚美妝等方面幫助客戶優選解決方案。
以客戶需求為導向,以客戶利益為中心,是企業經營的不變真理。未來,宜人金科將持續在以客戶為中心的戰略定位下,滿足客戶的多樣化需求,助力更多人群實現美好生活。
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